TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Almix.eu și drepturile și obligațiile vânzătorului și ale clienților care achiziționează produse prin intermediul acestuia.

1.2. Vânzătorul este:

J.S.J. Autocentrum s.r.o.
Sediul social: Na Harfe 935/5c, Praha 9, 190 00, Republica Cehă
Număr de identificare al societății: 28939891
Cod de identificare în scopuri de TVA: CZ28939891
E-mail: info@almix.eu

Adresa pentru corespondență și retururi:
Almix.eu
Za Poricskou branou 259/11
Praha 8, 186 00
Republica Cehă

1.3. Prezentele condiții se aplică comenzilor plasate prin intermediul magazinului online Almix.eu, cu excepția cazului în care părțile convin în scris alte condiții.

1.4. În sensul prezentelor condiții, consumatorul este persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

1.5. În cazul consumatorilor, se aplică și dispozițiile obligatorii ale legislației române și ale legislației Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

1.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Pentru fiecare comandă se aplică, în principiu, versiunea în vigoare la data plasării acesteia.

1.7. Clientul poate consulta și salva prezentele condiții înainte de finalizarea comenzii.

2. Produse și prețuri

2.1. Produsele oferite în magazinul online sunt descrise prin intermediul informațiilor și imaginilor disponibile pe pagina fiecărui produs.

2.2. Prețurile sunt afișate în magazinul online. Cu excepția cazului în care se precizează altfel, prețurile indicate consumatorilor includ taxa pe valoarea adăugată aplicabilă.

2.3. Costurile de livrare și orice alte costuri suplimentare sunt afișate clientului înainte de finalizarea comenzii.

2.4. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura corectitudinea descrierilor și a prețurilor. Erorile tehnice sau evidente pot fi corectate în conformitate cu legislația aplicabilă.

2.5. Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Pot exista diferențe minore de aspect, cu condiția ca acestea să nu afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

2.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oferta sau disponibilitatea produselor. Aceste modificări nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor permise de lege.

3. Plasarea comenzii și încheierea contractului

3.1. Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coșul de cumpărături și completează datele solicitate pentru plasarea comenzii.

3.2. Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate verifica și corecta informațiile introduse și produsele selectate.

3.3. Prin trimiterea comenzii, clientul transmite o ofertă obligatorie de cumpărare a produselor selectate.

3.4. Vânzătorul confirmă primirea comenzii prin mijloace electronice. Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă neapărat acceptarea acesteia, dacă mesajul nu precizează în mod expres acest lucru.

3.5. Contractul de vânzare se încheie atunci când vânzătorul acceptă în mod expres comanda sau expediază produsele, cu excepția cazului în care comunicarea dintre părți prevede altfel.

3.6. Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în cazul indisponibilității produsului, al unei erori evidente de preț ori de sistem sau al existenței unui alt motiv legitim pentru care comanda nu poate fi executată. Sumele deja plătite vor fi rambursate în astfel de situații.

4. Modalități de plată

4.1. Metodele de plată disponibile sunt afișate în magazinul online în timpul procesului de comandă.

4.2. Clientul achită prețul produselor și eventualele costuri de livrare în conformitate cu metoda de plată selectată și cu informațiile afișate înainte de finalizarea comenzii.

4.3. În cazul plății în avans, produsele sunt expediate, de regulă, după înregistrarea plății, dacă părțile nu au convenit altfel.

4.4. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de plată. În măsura permisă de lege, vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de informații incorecte sau de furnizorul serviciului de plată.

5. Livrare

5.1. Metodele de livrare disponibile, costurile de transport și termenele estimate de livrare sunt prezentate în magazinul online sau în timpul plasării comenzii.

5.2. Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în comandă.

5.3. Termenele de livrare afișate sunt estimative, cu excepția cazului în care sunt indicate în mod expres ca fiind obligatorii. Drepturile legale ale consumatorului în caz de întârziere a livrării rămân neafectate.

5.4. Dacă un produs comandat nu este disponibil sau apare o întârziere semnificativă, vânzătorul va informa clientul și, după caz, va propune o soluție adecvată.

5.5. Drepturile consumatorului privind livrarea sunt reglementate de dispozițiile legale aplicabile, inclusiv de legislația română privind protecția consumatorilor.

5.6. Clientul este încurajat să verifice produsele la primire și să informeze transportatorul și vânzătorul, cât mai curând posibil, cu privire la eventualele deteriorări vizibile produse în timpul transportului. Neîndeplinirea acestei recomandări nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorului.

6. Dreptul de retragere din contract pentru consumatori

6.1. În cazul contractelor la distanță, consumatorul are, în principiu, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

6.2. În cazul unui contract de vânzare de produse, termenul de retragere începe, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. În cazul livrării separate a mai multor produse din aceeași comandă, se aplică regulile legale privind calcularea termenului.

6.3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze vânzătorul cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă. Notificarea poate fi transmisă, de exemplu, prin e-mail la info@almix.eu.

6.4. Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient ca notificarea să fie trimisă înainte de expirarea termenului legal.

6.5. După exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care a informat vânzătorul despre retragere, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să recupereze produsele.

6.6. Consumatorul suportă costurile directe ale returnării produselor, cu excepția cazului în care vânzătorul a acceptat să le suporte sau nu a informat în mod corespunzător consumatorul, înainte de încheierea contractului, cu privire la obligația de plată a acestor costuri.

6.7. Consumatorul poate manipula și examina produsele în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora. Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produselor numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

6.8. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile exceptate de lege. Acestea pot include, printre altele, produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, precum și alte produse ori contracte pentru care legislația prevede o excepție.

7. Returnarea produselor și rambursarea sumelor

7.1. Produsele returnate ca urmare a exercitării valabile a dreptului de retragere trebuie trimise la următoarea adresă:

Almix.eu
Za Poricskou branou 259/11
Praha 8, 186 00
Republica Cehă

7.2. Pentru identificarea returului, consumatorul este rugat să includă informații privind comanda, cum ar fi numărul comenzii sau o copie a facturii.

7.3. În cazul retragerii valabile din contract, vânzătorul rambursează toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile livrării standard celei mai ieftine oferite de vânzător. Nu trebuie rambursate costurile suplimentare rezultate din alegerea de către consumator a unei metode de livrare mai scumpe.

7.4. Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege de la data la care vânzătorul este informat despre decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până când primește produsele înapoi sau până când consumatorul furnizează dovada expedierii acestora, în funcție de evenimentul care are loc primul.

7.5. Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă și aceasta nu implică costuri suplimentare pentru el.

7.6. Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului. Ambalajul original este obligatoriu numai în măsura în care acest lucru este permis de lege și justificat în situația concretă.

7.7. Prevederile acestui capitol nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul produselor neconforme sau al altor încălcări ale contractului.

8. Neconformitatea produselor și drepturile consumatorilor

8.1. Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor cu contractul în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv cu dispozițiile relevante ale legislației române privind protecția consumatorilor și vânzarea de produse.

8.2. În cazul contractelor încheiate cu consumatori, se aplică drepturile legale privind conformitatea produselor. Aceste drepturi nu pot fi excluse sau limitate prin prezentele condiții în măsura în care legea interzice o asemenea limitare.

8.3. Dacă un produs este neconform, consumatorul poate exercita drepturile prevăzute de lege. În funcție de circumstanțe, acestea pot include repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

8.4. Condițiile în care poate fi solicitată fiecare măsură corectivă, precum și ordinea și termenele aplicabile, sunt stabilite de legislația în vigoare.

8.5. Pentru soluționarea cât mai rapidă a unei reclamații, consumatorul este rugat să descrie cât mai exact defectul sau problema și, dacă este util, să atașeze fotografii ori alte dovezi. Această solicitare nu constituie o condiție suplimentară pentru exercitarea drepturilor legale.

8.6. Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail la info@almix.eu sau în scris la adresa de corespondență a vânzătorului.

8.7. Termenele legale pentru exercitarea drepturilor privind neconformitatea și regulile referitoare la sarcina probei sunt stabilite de legislația aplicabilă. Prezentele condiții nu reduc termenele legale în detrimentul consumatorului.

8.8. Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorările cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, deteriorarea mecanică, uzura normală sau intervențiile neautorizate, în măsura în care legea permite o asemenea limitare. Drepturile legale ale consumatorului rămân neafectate.

9. Clienți persoane juridice și profesioniști

9.1. Comenzile plasate de persoane care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, industrială, artizanală sau profesională pot fi supuse unor reguli legale diferite de cele aplicabile consumatorilor.

9.2. Dreptul legal de retragere aplicabil consumatorilor în cazul contractelor la distanță nu se aplică, în principiu, profesioniștilor, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel sau legea prevede altfel.

9.3. Drepturile și obligațiile clienților profesioniști sunt stabilite prin contractul de vânzare și prin legislația aplicabilă.

9.4. Clienții profesioniști trebuie să furnizeze date corecte privind societatea și facturarea în momentul plasării comenzii.

10. Protecția datelor cu caracter personal și cookie-uri

10.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în scopul procesării comenzilor, comunicării cu clienții, îndeplinirii obligațiilor legale și realizării altor scopuri legitime.

10.2. Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, în special Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și dispozițiile naționale relevante.

10.3. Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor, temeiurile juridice, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în politica de confidențialitate a magazinului online.

10.4. Magazinul online poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea serviciilor, analiza utilizării site-ului și, în măsura permisă de lege și după obținerea consimțământului atunci când este necesar, pentru personalizarea conținutului sau a publicității.

10.5. Informații suplimentare privind cookie-urile și gestionarea acestora sunt disponibile în politica privind cookie-urile sau în setările corespunzătoare ale magazinului online.

11. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

11.1. Clienții pot transmite reclamații prin e-mail la info@almix.eu sau în scris la adresa de corespondență a vânzătorului.

11.2. Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru a analiza reclamațiile într-un termen adecvat și pentru a găsi o soluție corespunzătoare.

11.3. Consumatorii pot solicita informații sau asistență din partea autorităților și organismelor competente din România, inclusiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în conformitate cu competențele și procedurile aplicabile.

11.4. Posibilitatea de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor sau la instanțele competente rămâne neafectată. Drepturile obligatorii ale consumatorului privind competența instanțelor se aplică în conformitate cu legislația relevantă.

12. Dispoziții finale

12.1. Prezentele condiții sunt guvernate, în principiu, de legea Republicii Cehe, în măsura în care alegerea acestei legi este permisă de legislația aplicabilă.

12.2. În cazul consumatorilor care își au reședința obișnuită în România, alegerea legii Republicii Cehe nu îi poate lipsi de protecția acordată prin dispozițiile obligatorii ale legii care s-ar aplica în lipsa acestei alegeri, în condițiile legislației relevante a Uniunii Europene.

12.3. Dacă o dispoziție a prezentelor condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân în vigoare în măsura permisă de lege.

12.4. Modificările și completările convenite individual între vânzător și client trebuie să respecte forma prevăzută de legislația aplicabilă.

12.5. Prezentele condiții intră în vigoare la data publicării lor în magazinul online Almix.eu și se aplică comenzilor plasate începând cu acea dată, sub rezerva dispozițiilor legale obligatorii.